Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f8et2 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại website f8et2.org cùng các ứng dụng di động chính thức.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, nạp tiền, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8et2, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f8et2.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không được tiếp tục đăng ký hoặc duy trì tài khoản tại f8et2.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f8et2 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, Siêu vòng quay, xổ số và tất cả các trò chơi khác sẽ được bổ sung trong tương lai.

1.2 Luật điều chỉnh

Dịch vụ f8et2 được vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú của mình trước khi tham gia cá cược trực tuyến.

Để sử dụng dịch vụ của f8et2, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại f8et2. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

2.1 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. f8et2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. f8et2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của f8et2 ngay lập tức.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

f8et2 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.

f8et2 nghiêm túc thực thi chính sách ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia cờ bạc. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào.

Nếu f8et2 có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản được đăng ký bởi hoặc được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra;
• Yêu cầu tài liệu xác minh tuổi trong vòng 72 giờ;
• Nếu xác nhận vi phạm: khóa tài khoản vĩnh viễn và hoàn trả tiền nạp (không bao gồm tiền thắng cược) theo quy trình nội bộ;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng thiết bị của bạn để truy cập dịch vụ cờ bạc trực tuyến, vui lòng sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập dành cho trẻ em và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của f8et2 để được tư vấn thêm.

f8et2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Số tiền nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán;
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của bạn.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm;
• f8et2 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lớn;
• Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi được rút.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

f8et2 tuân thủ chính sách Chống Rửa Tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền. Mọi hành vi cố tình sử dụng nền tảng f8et2 để rửa tiền sẽ bị xử lý theo pháp luật.

Tất cả các cược được đặt tại f8et2 phải tuân theo Điều khoản này và các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của từng trò chơi/sự kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và số dư tài khoản bị trừ tương ứng;
• f8et2 có quyền hủy cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin tỷ lệ cược bị hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp f8et2 chủ động cho phép;
• Mọi cược được thực hiện sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không phải là hình thức cược trực tiếp (live betting) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

5.2 Giới hạn cược

f8et2 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và từng loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. f8et2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược hiển thị không chính xác, f8et2 sẽ tiến hành điều tra và có toàn quyền hủy hoặc điều chỉnh cược bị ảnh hưởng. Quyết định của f8et2 trong những trường hợp này là cuối cùng và ràng buộc.

f8et2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi Việt Nam bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ thanh toán;
• f8et2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng sơ hở để trục lợi bất chính (bonus abuse);
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• f8et2 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của f8et2 là cuối cùng.

6.2 Cách tính vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.

Khi sử dụng dịch vụ f8et2, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Sử dụng dịch vụ chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại;
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình;
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình;
• Chủ động cập nhật thông tin liên lạc để nhận thông báo quan trọng từ f8et2;
• Tuân thủ các quy tắc và hướng dẫn đặc thù của từng trò chơi;
• Hành xử lịch sự và tôn trọng trong mọi tương tác với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
• Tự đánh giá năng lực tài chính của bản thân và chơi trong khả năng chi trả.

f8et2 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sơ hở trong tỷ lệ cược hoặc hệ thống khuyến mãi để trục lợi;
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền thông qua nền tảng f8et2;
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f8et2;
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận tại các bàn chơi trực tiếp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ;
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản f8et2 của mình cho người khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8et2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do truy cập trái phép từ bên thứ ba;
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này;
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông quy mô lớn.

f8et2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và an toàn cho người chơi Việt Nam.

Trách nhiệm tối đa của f8et2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản f8et2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

10.1 f8et2 chủ động khóa tài khoản

f8et2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan cấp phép;
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

10.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

f8et2 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cờ bạc của mình. Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ f8et2. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

f8et2 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn của f8et2 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu bạn chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email, nêu rõ nội dung tranh chấp, bằng chứng liên quan và kết quả mong muốn. f8et2 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Cơ quan giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, bạn có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của f8et2.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, f8et2 có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được kết luận.

f8et2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8et2 sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu);
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8et2 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của f8et2.